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Consultation vidéo Doctolib| comment ça marche

Consultation vidéo DOCTOLIB

Pré-requis pour la consultation Doctolib

Afin de réaliser une consultation vidéo sécurisée Doctolib, il faut absolument disposer d’un numéro de téléphone mobile français.

Téléconsultation en trois étapes

1. Avant la consultation | Prendre rendez-vous

Avant le rendez-vous je conseille d’utiliser l’application DOCTOLIB destiné au patient préalablement installé sur votre Smartphone. Sinon, prenez-directement rendez-vous sur Doctolib ou par le télé-secrétariat.

Pour accepter la consultation et la valider vous devez réaliser une empreinte de carte bancaire du montant de la consultation prévue par le praticien mais sans être débité.

La facturation se fera à la fin de la consultation.

Bien entendu si la consultation ne peut pas avoir lieu vous ne serez pas facturé.

Évidemment nous sommes tous inquiet mais sachez que DOCTOLIB veille à la sécurité des données y compris des vos coordonnées de carte bancaire.

2. La consultation | Rejoignez votre consultation

Vous aller rejoindre la vidéo en cliquant sur le lien que vous recevez par SMS.

Environ 10 min avant votre rendez-vous programmé vous recevrez un lien par SMS sur votre Smartphones. Il suffit de cliquez selon lien est automatiquement vous êtes amené dans la salle d’attente virtuelle du médecin.

Bien sûr il faut prévoir un endroit confidentiel, bien éclairé et si possible avec des écouteurs.

Le retard de votre médecin

Tout comme au cabinet, nous pouvons avoir du retard. Dès votre connexion Doctolib nous informe et vous êtes affiche en «Salle d’attente». Nous n’avons JAMAIS raté une consultation.

Si vous n’avez pas déposé vos documents, vous pouvez partager des documents pour bien préparer la consultation.
Exemple de documents : Lettre d’adressage, compte-rendu, résultats d’analyse, ordonnance…

La téléconsultation est le seul moyen pour envoyer des documents confidentiels à votre médecin traitant.

C’est aujourd’hui le seul moyen sécurisée qui permet au patient adressé eux-mêmes directement des documents à leur médecin. Ces documents vont rester dans votre espace patient.

Difficultés de connexion.

Il n’est pas rare que les serveurs Doctolib soit saturés. Si besoin, je vous appelle en «numéro masqué» pour vous aider à vous connecter. Parfois, il suffit de vous déconnecter et de cliquer à nouveau sur le lien SMS.

Liaison internet insuffisante

Si votre liaisons Internet ou celle de votre praticien est suffisante le médecin voie vos coordonnées téléphoniques à l’écran et à tout moment peut vous appeler pour terminer et conclure la consultation.

Facturation

La facturation se fera à la fin de la consultation par Doctolib.

3 Après la consultation | facturation,  remboursement, récupération des documents

Les documents partagés sont signé par voie électronique avec une signature certifié Doctolib.

Nous vous déposons les documents: prescription de médicaments, de biologie ou d’imagerie, les résultats d’examens, le compte-rendu, la lettre d’adressage éventuelle.

Facturation: si vous avez déjà consulté au cabinet avec votre carte-vitale, nous pouvons réaliser la télétransmission. Dans ce cas nous vous déposeront la facture de la Feuille de soins électronique pour votre mutuelle. Si c’est une «première fois», nous vous déposerons, le pdf de la feuille de soins destinée à votre assurance maladie. Il suffit de la compléter et la signer avant de l’adresser à votre caisse primaire.

Ou trouver les documents

Mes documents
Je ne trouve pas mes documents

Nous essayons de faire aussi vite que possible. Les documents vous seront partagé dans la journée.