📅 Confirmez votre Rendez-vous dès Maintenant !

📌 Pourquoi cette politique est-elle importante ?

Chaque jour, près de 20 % des patients ne se présentent pas à leur rendez-vous sans en informer le cabinet, ce qui entraîne des perturbations significatives dans notre organisation. Nous consacrons quotidiennement une à deux heures à attendre des patients qui, finalement, ne viennent pas.
Par respect pour nos patients, nous évitons le surbooking et nous épargnons à notre personnel la tâche inutile de contacter chaque patient pour confirmer sa présence. Étant donné le nombre de rappels de rendez-vous que nous envoyons, oublier un rendez-vous relève souvent de la négligence.

📅 Confirmation des rendez-vous

Pour sécuriser le rendez-vous, chaque patient doit confirmer sa présence avant le rendez-vous.
Les RDV non confirmés sont annulés sans préavis.

🚫 Blocage des rendez-vous non honorés 🛑 ou les rendez-vous multiples!

Les absences non signalées entraînent le blocage du compte Doctolib.
Tout empêchement de dernière minute est compréhensible, mais il est impératif d’annuler au moins 24 heures à l’avance.
La pratique de bloquer plusieurs créneaux de rendez-vous à l'avance, (au cas où...), est considérée irrespectueuse. Cela s'applique également sur Doctolib. Les comptes des patients adoptant ce comportement sont automatiquement bloqués pour prévenir les abus.

⏳ Est-ce que le Dr Hupertan a souvent du retard ?

Oui, le Dr Hupertan peut avoir du retard, de quelques minutes à plus. Les consultations s'enchaînent pratiquement sans interruption de 9h00 à 19h00, et les motifs se mélangent. Certaines consultations prennent plus de temps que prévu.

Nous faisons de notre mieux pour respecter les horaires, mais nous privilégions avant tout la qualité de l'échange avec nos patients. Lorsqu'une situation nécessite plus de temps, nous n'hésitons pas à dépasser l'horaire imparti.

Vous souhaitez un horaire précis ? Seuls les premiers rendez-vous du matin et de l'après-midi sont garantis à l'heure.
Si vous avez des impératifs horaires stricts, notre consultation pourrait ne pas être la plus adaptée. Nous comptons sur votre compréhension.

🚗 Je suis en retard, que faire ?

Si vous êtes en retard à cause d'un problème de transport ou autre imprévu et que vous pensez arriver dans un délai de 30 à 40 minutes maximum, merci de nous prévenir par SMS.

📩 Envoyer un SMS

Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir la consultation et votre rendez-vous pourrait être annulé.

💡 Pourquoi annuler son rendez-vous à l’avance ?

Annuler à l’avance permet à un autre patient, en liste d'attente, d’obtenir un créneau disponible.

✅ Comment confirmer ou annuler un rendez-vous ?

Minimum 24 heures à l'avance

Pour confirmer ou annuler votre rendez-vous minimum 24 heures à l'avance, vous avez plusieurs options simples :

• Par SMS : Envoyez un message au 06 38 47 19 75.
• Via Doctolib : Gérez votre rendez-vous directement depuis votre compte en ligne.

• Annuler la jour même (moins de 24 heures)

  Pour annuler votre rendez-vous moins de 24 heures à l'avance:

  • Envoyez un SMS pour demander la suppression de votre dossier, ce qui entraînera l'annulation du rendez-vous.
  • Exceptionnellement, vous pouvez appeler pour reporter votre rendez-vous.

Pourquoi mon rendez-vous est-il bloqué ❓

Votre rendez-vous peut être bloqué si des absences répétées ont été constatées sans annulation préalable.

Que faire si je ne peux pas me présenter au rendez-vous ?

Annulez au moins 24 heures à l’avance via Doctolib ou par SMS.

🌟 Engagement réciproque

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Cependant, la communication est essentielle. Annuler un RDV c'est une question d'éducation.

Nous valorisons le respect mutuel dans toutes nos interactions, considérant la consultation médicale comme une relation humaine fondamentale. Malheureusement, l'expérience quotidienne nous montre le contraire, rendant nécessaire de rappeler l'importance de confirmer et d'honorer vos rendez-vous. Nous vous offrons ce que nous avons de plus précieux : notre temps, qui est inestimable.