TÉLÉCONSULTATION ET COURTOISIE

Téléconsultation| courtoisie et respect mutuel

Important

La téléconsultation est une consultation médicale à part entière.

La courtoisie s’impose à tous, médecins et patients, avec les même règles, élémentaires, de bonne conduite et de respect mutuel:

  • Cherchez un endroit calme, discret et confidentiel.
  • Si les enfants sont à la maison (confinement oblige!) = trouvez malgré tout une place au calme et surtout confidentielle.
  • Installez-vous à une place fixe et éviter de bouger avec le smartphone dans la maison.
  • Éteindre la télévision et  autres sources de nuisance sonore.
  • Ne vous installez pas le dos à la fenêtre ou en contre-jour.
  • Ne consultez pas allongé dans le canapé ou dans votre lit avec votre smartphone. (expérience vécue)
  • RESPECT MUTUEL PATIENT-MEDECIN

    Un minimum d’habillement sur la part visible à l’écran – pyjama, torse nu!

  • Nous risquons d’avoir un peu de retard! Sachez que Doctolib nous prévient régulièrement de votre présence en ligne.
  • Nous vous demandons de bien respecter les horaires.
  •  

    Si nous avons du retard, le plus souvent les consultation précédentes nécessitent plus de temps.

ANNULATION

En prenant le rendez-vous vous vous êtes engagé à l’honorer. Annulez le plus tôt possible!

  • Tout comme au cabinet, si vous avez rendez-vous en téléconsultation, nous réservons du temps pour vous, nous bloquons d’autres rendez-vous et nous attendons votre connexion face à l’écran.
  • Vis-à-vis de nos collaboratrice nous vous demandons également du respect. Aucune tolérance envers les patients agressifs lors des appels du secrétariat?

Écart aux règles de bonne conduite

  • Pour tout écart aux règles de bonne conduite, nous nous réservons le droit de bloquer la prise de rendez-vous.
  • Le fonctionnement de DOCTOLIB ne permet pas d’oublier les rendez-vous.

Problème d’accès a internet

  • Il est conseillé d’utiliser un casque avec micro intégré.
  • Veuillez charger la batterie avant la téléconsultation

Coupure de réseau

En cas de coupure de réseau , le médecin pourra vous appeler mais en numéro masqué pour continuer la consultation.

  • En cas de coupure de réseau , le médecin pourra vous appeler mais en numéro masqué pour continuer la consultation.