Confirmer un rendez-vous vous paraît étrange ?
Nous aussi, cela nous semblait inutile... jusqu'à ce que nous réalisions qu'une heure de notre temps est perdue chaque jour à attendre des patients qui ne se présentent jamais.
Confirmer votre rendez-vous ne prend qu'un instant, avec un simple SMS.
Attention, tout rendez-vous non confirmé dans les 24 heures est automatiquement annulé par notre système.

📌 Pourquoi cette politique est-elle importante ?

Chaque jour, près de 20 % des patients ne se présentent pas à leur rendez-vous sans en informer le cabinet, ce qui entraîne des perturbations significatives dans notre organisation. Nous consacrons quotidiennement une à deux heures à attendre des patients qui, finalement, ne viennent pas.
Par respect pour nos patients, nous évitons le surbooking et nous épargnons à notre personnel la tâche inutile de contacter chaque patient pour confirmer sa présence. Étant donné le nombre de rappels de rendez-vous que nous envoyons, oublier un rendez-vous relève souvent de la négligence.

📅 Confirmation des rendez-vous

Pour sécuriser le rendez-vous, chaque patient doit confirmer sa présence avant le rendez-vous. Les RDV non confirmés sont annulée.

🚫 Blocage des rendez-vous non honorés

Les absences non signalées entraînent le blocage du compte Doctolib.
Tout empêchement de dernière minute est compréhensible, mais il est impératif d’annuler au moins 24 heures à l’avance.

💡 Pourquoi annuler son rendez-vous à l’avance ?

Annuler à l’avance permet à un autre patient d’obtenir un créneau disponible.

✅ Comment confirmer ou annuler un rendez-vous ?

Pour confirmer ou annuler votre rendez-vous au moins 24 heures à l'avance, vous avez plusieurs options simples :

• Par SMS : Envoyez un message au 06 38 47 19 75.
• Via Doctolib : Gérez votre rendez-vous directement depuis votre compte en ligne.

Pour annuler votre rendez-vous moins de 24 heures à l'avance, sauf en cas de force majeure :

• Envoyez un SMS pour demander la suppression de votre dossier, ce qui entraînera l'annulation du rendez-vous.
• Exceptionnellement, vous pouvez appeler pour reporter votre rendez-vous.

Pourquoi mon rendez-vous est-il bloqué ?

Votre rendez-vous peut être bloqué si des absences répétées ont été constatées sans annulation préalable.

Que faire si je ne peux pas me présenter au rendez-vous ?

Annulez au moins 24 heures à l’avance via Doctolib ou par SMS.

🌟 Engagement réciproque

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Cependant, la communication est essentielle. Annuler un RDV c'est une question d'éducation.

Nous comptons sur votre compréhension et votre respect.